Automatisiertes IT-Management ist zu einem Schlüsselfaktor des Unternehmenserfolgs geworden. Die netzwerkweite Transparenz der Hard- und Software ermöglicht effizienten Support und Kosteneinsparungen. Z.B. Softwarelizenzverwaltung und Lizenzmanagement sind heute wichtiger denn je, da die Lizenztreue immer schärfer überwacht wird und Rechtsverstöße peinliche Strafen nach sich ziehen können. Das Lizenzmanagement ist daher nicht mehr nur Aufgabe der IT-Abteilung. Durch zahlreiche Verquickungen sind hier auch Geschäftsleitung, Einkauf und Controlling zu wichtigen Einflussgrößen und Fragestellern geworden.

Durch automatisierte Prozesse z.B. bei der Erfassung des Netzwerks und seiner Komponenten, bei Softwareverwaltung und –verteilung oder beim User-Helpdesk ergeben sich erhebliche Optimierungspotenziale. Namhafte Wirtschaftsinstitute beziffern die entstehenden Einsparungsmöglichkeiten im zweistelligen Prozentbereich.